予約システム不具合

Dr.小柳

みなさんこんにちは。
当院の予約システムに不具合があったようです。（修正済み）

予約システムの会社から連絡

昨夕、当院が利用している予約システムの会社から、「不具合がありました。申し訳有りません。」という連絡が入りました。

不具合・・・予約ができない？？
と直感で思ったのですが、どうやら逆だったようです。

設定した予約枠数を超えて予約ができる状況

衝撃的です。

７／２７夜〜７／２８昼　上記の不具合（バグ）が発生したようです。

総定数を超える予約

上記のバグは割と短時間で修正されましたが、この間にご予約を取られた方が結構いらっしゃったようです。本日は従来の予約枠よりも多くの予約が入ってしまいました。

システムの不具合とはいえ、当日受診直前にお断りするわけにも行きません。いつもよりもペースを上げて診療を行いました。

発熱患者さんに対応しきれない

新型コロナ大流行のため、発熱・咳・下痢などの症状がある方は駐車場にて診察を行っていますが、アレルギーなどの慢性疾患は問診が長くなるため駐車場での診察は出来ません。

駐車場診察と院内診察を交互に行うのは防護具の準備などの関係で非常に時間がかかってしまい、無理です。
そのため、慢性疾患の診察が終わり次第駐車場診察とさせていただいております。

ただ、今回の予約システムバグにより、発熱患者さんを診察する時間が全く確保できず、本日は風邪／胃腸炎症状の方の診察を一部制限させていただきました。申し訳ございません。

Dr.小柳

ご迷惑をおかけし、申し訳有りませんでした。

文責； 小柳貴人（医学博士・アレルギー専門医 ・小児科専門医）