電子カルテが・・・止まった。

Dr.小柳

恐れていた事態です。

電子カルテが使えない！

本日午前中の診療が始まって間もなく、電子カルテが接続不能になりました。

当院は”クラウド型” の電子カルテを利用しており、インターネットで他のサイトを見るのは問題なかったため、すぐに「電子カルテ本社のメインサーバー」に問題が発生した事に気づきました。

事前に『訓練』してた。

電子カルテは便利な反面、パソコンやインターネット環境が使えなくなるとカルテ記入すら困難になります。

開業以来１年間大きなトラブルなく過ごしていましたが、いずれは「電子カルテの不調」が来るだろうと想定していました。

いざ電子カルテが使えなくなっても大丈夫なように、電子カルテを毎日院内のコンピュータにバックアップしており、さらに、電子カルテが使えなくなった時の対応について事前に訓練をやっていました。その結果、一時的にバタバタしたものの、大きな混乱なく午前中の診療を乗り切る事ができました。

電子カルテが動かないと精算もできないため、「お支払いは後日」という扱いにさせていただきましたが、薬の処方などはどうにか済ませる事ができました。

お昼近くなってやっと電子カルテが復旧し、午後の診療は問題なく行う事ができました。

やっぱり『訓練』って大事

本日の大きなトラブルをなんとか乗り越えられたのは「事前訓練」のおかげです。

災害時の避難訓練もそうですが、普段の生活の中で起きるかもしれないトラブルを想定して準備をしておくのってすごい大事だなと改めて思いました。

本日受診された方々にはご迷惑をお掛けしましたが、ご協力ありがとうございました。

Dr.小柳

スタッフのみんなもパニックにならずに対応してくれてありがたかったです。

文責； 小柳貴人（医学博士・アレルギー専門医 ・小児科専門医）